近日，网友剌女士在网上发声，称其逛宜家成华商场时，上厕所木门板突然砸落，她本能地用手挡了一下，整只手瞬间红肿起来，腿部也有淤青。意外发生后，商场仅建议简单碘伏处理，无人陪同就医，事后也仅报销百元检查费，全程缺乏诚恳态度和有效善后。针对事件，记者联系到宜家成都商场，已第一时间启动事件调查，对相关设施设备开展全面核查。封面新闻记者 柴枫桔 秦怡